御社の企業概要を教えてください。

rakumoサービスをご利用いただいておりますが、どのような経緯でご導入されましたか？

以前は、クライアントサーバ型のメールサービスとグループウェア、それにクラウドストレージによって情報共有をしていました。特に不自由は感じていなかったのですが、それぞれのサービスを使おうとするごとに、必要なアプリケーションを起ち上げる必要がありました。

慣れてしまえばあまり感じないことではあるのですが、ひとつのサービスに集約できれば業務効率化につながりますし、それぞれに必要だったID・パスワードの管理がシンプルになるのでセキュアでもあります。

私が前職で G Suite を使っていたので、それを社内で話したところ、すぐに試してみようという話になりました。ところが、これまで使っていたグループウェアのGUIがとてもシンプルだったので、 G Suite では少しやりづらいという意見もありましたし、スケジュールの共有もGoogleカレンダーではユーザー管理がしづらく、グループ分けが難しいという話も出てきました。

そこで、 G Suite をもっと扱いやすくしてくれるツールはないかと探していたところ、rakumoを見つけたというわけです。

ということは、G Suite とrakumoはほぼ同じタイミングで使われ始めたのですか？

そのほか、SFAもご導入されたと聞いていますが、これはどのような狙いがあったのですか？

「Senses」ですね。こちらはFCを増やしていく段階で、進捗管理をきちんとやっていきたいと思って導入したものです。例えば、契約完了からオープンまでの間でもいろいろな工程を経ていきますから、それを可視化したかったんです。そのことをrakumoの営業様にご相談したところ、同サービスをご提示していただきました。自社サービスではないのに包括的にご提案をしてもらいとてもうれしかったです。

導入はスムーズでしたか？

導入初期に勉強会を開きました。実際の画面を使って設定の仕方や使い方をみせるようなやり方です。とはいえ、そもそも G Suite を個人的に使っていた人も多いですし、rakumoのおかげで直感的に使えてしまうので、苦手な人向けのとてもやさしい内容です。

直営店もあるので遠隔地にあるスタッフに対してはGoogle Meetを使ってレクチャーしたりもしました。一部、こうした取り組みも行いましたが、すぐにみんな慣れたので現在では日常的に使うことができています。

導入時からフル活用いただいているイメージですね。rakumo Basicパックをご利用中ですが現在の活用状況を教えてください。

はい。rakumoカレンダーはスケジュール共有に使っています。グループ管理もやりやすいので、すでに日常的になくてはならない機能になっていますね。rakumoワークフローは最近になって運用を開始したところで、現在も少しずつ承認フローの移行を続けています。会社にとっては不可欠なツールなので、早急に本格運用したいです。

一番使われているのはrakumoボードですね。連絡事項や社長メッセージなどもやっていますが、みんなが気にいっているのが掲示板への投稿なんです。以前は、自分の今日の目標や気づきをメールで送っていたのですが、それだと見逃しがあったりします。そこで試しにボードを使って部署単位で共有できるようにしてみました。

共有された投稿には、コメントを書くこともできるし、グッジョブも押せます。そうした反応があると純粋にうれしいので、みんなrakumoボードを使うのが好きになりましたね。

それは社員間の活性化につながりそうな取り組みですね。

他の人がどんな仕事をしているか、どんな気づきを得ているかが見えるようになったのが大きいです。直営店が６つありますが、成績の良い店舗の店長は文章の書き方やまとめ方も上手で、振り返りも上手。それをお手本にみんなが真似るようになるので、スキルアップなどにも役立っています。

rakumoのサービスで今後使ってみたいものはありますか？

ここまで G Suite とrakumoで情報共有基盤がシンプルな形で構築できると、他のサービスも統一したくなります。例えば、rakumoキンタイやrakumoケイヒなども今後導入を検討したいと思っています。

御社の今後の抱負を教えてください。

４年前から毎年５０店舗増やしていくことを目標にがんばっています。このペースで2026年には５００店舗まで拡張したいと思っています。また、最初に触れましたが、リース事業も新しい事業の柱として成長させたいですね。今後もカーシェアリングをはじめ、様々な形でサービスを広げていきたいと思っています。最終的には車社会を牽引できるようなトータルプラットフォームを目指して進んでいきたいと考えています。

ありがとうございました。