GoogleApps for Bussiness を導入した理由

コミュニケーションの手段をまとめたかった、というのが最大の目的です。弊社の場合〜これは外食産業と呼ばれる業態の特徴だと思うのですが〜社員400人のうち10%くらいしか常時オフィスにはおらず、残りの人間は約100店舗に各自直接出勤しているんです。店舗にはコンピューターがあるにはありますが、現場にあってはなかなかそれをゆっくり触っている暇もない。結果、連絡手段は携帯メールだとかSNSだとかメッセージングサービスだとか色々細かなものが混在している状態で、我々システム担当部門の目も行き届かず誰も全容が把握できないという状態でした。

ですので「メール機能が充実」していて「導入移行がしやすい(元々社員のGmail利用率も高かった)」そして「インフラとしての信頼性/拡張性が高い」Google Appsに落ち着いたのは、ある意味当然の帰結と言えます。

検討にあたっては国産のグループウェアなどもいくつか見ましたが、メール以外の機能が豊富なかわりにそれなりにコストがかかるという印象でした。 一方Google Appsはメール以外の業務上必要な機能はほとんど用意されていなかったものの、必要な部分は自前で開発できる余地があり、目的によってはパートナー企業のサービスを自由に組み合わせることでより簡単低コストで対応できるという「柔軟性」が魅力的に思えました。

rakumoを導入した理由

導入効果

仕事のやり方が変わりました。特にワークフローの導入では、決裁者の稟議決裁スタイルが大幅に変わりましたね。

弊社で決裁を行ういわゆる事業部長クラスの社員は、昼間は会議、夜はほぼ全員が自分の管轄する複数の店舗を回る毎日ですので、日中（昼間）は事務所の机に座ってパソコンで稟議を確認する時間がない。一方で稟議の内容は新規出店にともなう什器購入や人材採用など、急を要するものも多い。なので今までは、店舗の営業が終わった夜中の1時、2時に帰社して書類を処理する、なんてこともありました。

それが、rakumo導入後は移動中の電車の中でもあがってきた稟議を処理できるようになったので、決裁担当者の負担が軽減されると同時に、業務進行が格段にスピーディーになりました。

今後のrakumoに望むこと

ワークフローについては、アーカイブ機能充実などが希望ですね。稟議決裁など運用面については電子化による効率化が実現できたので、管理面においても同様の効果を目指したいです。

あとは情報共有ツールとしての機能を充実させてほしいですね。弊社はまだまだ拡大中で、今年は新卒も70名、中途採用やアルバイトはそれ以上の人数・ペースで増加し続けています。そういう成長途中にあって、情報伝達、情報管理・共有が課題になりつつありますので、それをなんらかのかたちでサポート、加速できるしくみがあるといいなと考えています。

弊社は社員の平均年齢ももちろん若いですが、それ以上に現場を支えるアルバイトさんの年齢が若い。そうした若い方の感覚に歩み寄って、彼らにとって魅力的で使いやすいサイト、業務システムを実現することは、部門の重要なミッションだと思っています。なので、Google Apps、rakumoもどんどん成長していってもらえると嬉しいですね。（談）

取材中、「塚田のジョー」など興味深い取り組みについても熱く熱くご紹介いただいた鈴木様。
お忙しいところインタビューへのご協力、ありがとうございました