FAQよくあるご質問一覧
rakumo 共通
rakumo を利用するには、 Google Workspace が必要ですか？
はい、必要です。rakumo は、 Google Workspace と連携し、生産性向上と業務効率化を図り、コミュニケーション活性化を支援するクラウドツールです。
ユーザーアカウント・グループ・認証 を共通利用することで、導入時やメンテナンス時の工数を大幅に削減します。また、 Google Workspace がカバーしきれない組織階層型カレンダーやアクセス権限設定が可能な社内掲示板、稟議 ・ 経費精算 ・ 勤怠管理などの業務領域を rakumo がサポートし、さらに使いやすく進化させます。
ユーザーアカウント・グループ・認証 を共通利用することで、導入時やメンテナンス時の工数を大幅に削減します。また、 Google Workspace がカバーしきれない組織階層型カレンダーやアクセス権限設定が可能な社内掲示板、稟議 ・ 経費精算 ・ 勤怠管理などの業務領域を rakumo がサポートし、さらに使いやすく進化させます。
rakumo の料金プランを教えてください。
料金プランは、利用するサービスやユーザー数によって異なります。詳細は下記をご覧ください。
料金表
料金表
rakumo の利用には、 Google Workspace ユーザー全員分と同じ数の契約が必要になりますか？
いいえ、どの rakumo 製品も 「利用するユーザー分（1ユーザー単位）」 の契約でご利用できます。例えば、 Google Workspace ユーザーが100人いても、 rakumo を利用する人が50人の場合、50人分の契約で rakumo をご利用いただけます。
rakumo は、各サービスごとに利用するユーザー数の契約ができますか？
はい、各サービスで利用するユーザー分だけの契約が可能です。また、パック製品との組合せも可能です。
（例 ： rakumo Basicパック 50人、rakumo ケイヒ30人など）
（例 ： rakumo Basicパック 50人、rakumo ケイヒ30人など）
rakumo は、スマートフォンやタブレットでも利用できますか？
はい、 rakumo は、スマートフォンやタブレットのブラウザに対応しています。専用の画面で、PCと同程度の機能の利用が可能です。 （一部機能の利用は不可）
※rakumo ケイヒのみ未対応
※rakumo ケイヒのみ未対応
導入がうまくいくか不安です。サポートは用意されていますか？
はい、複数のサポートメニューをご用意しています。ご利用開始時に必要な初期設定をご支援する導入支援サービスや、管理者向け講座、ユーザー向け講座、またご契約サービスに合わせてカスタマイズできる講座をご用意しております。詳しくは、「導入支援サービス」をご参照ください。また、無償でオンラインマニュアル、FAQ、メールサポート、電話サポートなど、様々な方法でサポートを受けることができます。詳しくは、サポートサイトをご参照ください。
セキュリティ対策は万全ですか？
はい、 rakumo は Google Workspace のセキュリティ基準に準拠しており、データは安全に保管されます。アクセス権限の設定や、データの暗号化など、セキュリティ対策も充実しています。また、弊社ではお客様に安心して当社サービスをご利用いただくため、情報セキュリティマネジメントシステム （ISMS） の国際規格である 「JIS Q 27001:2014 (ISO/IEC 27001:2013）」 の認証を取得しております。
rakumo の無料トライアルはありますか？
はい、2種類のトライアルをご用意しています。
また、 Google Workspace と rakumo の両方をお試し希望の方はこちらから受付けています。
Google Workspace をご利用中の方向け 「30日間の無料トライアル」
- 管理画面 + ユーザー画面の利用が可能
- ほぼ全機能がお試しできる
- 全６製品を実際のデータで試せる
- トライアル時のデータは契約後もそのまま利用可能
rakumo の環境で手軽に試せる 「1週間の無料オンラインデモ」
- ユーザー画面の利用が可能
- 全６製品をすぐに試せる
- デモ用データで実際の利用時の感覚を体験できる
rakumo 利用時のアクセスURL、ログイン方法を教えてください。
ログインはこちらの URL から行えます。
会社ID は、お申込み時にお知らせいただいた Google Workspace ドメイン名を入力してください。 Google Workspace をマルチドメインでご利用中の場合は、プライマリドメイン名を入力してください。
また、ログインできない場合は、サポートサイト 「ユーザー画面にログインできません。」 をご参照ください。
会社ID は、お申込み時にお知らせいただいた Google Workspace ドメイン名を入力してください。 Google Workspace をマルチドメインでご利用中の場合は、プライマリドメイン名を入力してください。
また、ログインできない場合は、サポートサイト 「ユーザー画面にログインできません。」 をご参照ください。
rakumo は、無料の Google Workspace でも利用できますか？
一部のエディションでは利用可能です。学校向けや非営利団体向けなどの一部の無料の Google Workspace のエディションでは、rakumo をご利用いただけます。それ以外は、有償版の Google Workspace が必要になります。rakumo の利用が可能な無料版の Google Workspace のエディション
- Google Workspace for Education Fundamentals
- Google Workspace for Nonprofits
支社やグループ会社など複数の Google Workspace ドメインを保有していますが、 rakumo はマルチドメインでの利用に対応していますか？
はい。同一の Google 管理コンソール上で管理されているドメインの場合であれば、同一の rakumo 環境を利用することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
Google Workspace を親会社が契約し、複数の子会社で利用している環境下において、 rakumo のトライアルや導入を、他の子会社に影響を与えることなく、一社のみで行うことは可能でしょうか？
はい、可能です。 rakumo はユーザーを限定して他の子会社への影響なく、1社のみ等に限定してトライアル・導入が可能です。ただし、お客様（子会社）の環境がマルチドメインである場合には、親会社様の管理者による作業が必要となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
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rakumo はAPIを公開していますか？
はい、一部サービスで公開しています。APIをご利用いただくことで、他のクラウドサービスや外部システムとの間で連携することが可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。
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rakumo は多言語対応していますか？
はい、一部サービスにおいて対応しています。詳しくはこちらをご覧ください。
Google Workspace を代理店経由で購入していますが、 rakumo も同様に代理店経由で購入することは可能ですか。
Google Workspace を Google Cloud から直接購入していますが、 rakumo の契約は可能ですか。
はい、可能です。また、 rakumo 経由での Google Workspace 契約に切り替えることも可能です。
詳しくはこちらよりお問い合わせください。
詳しくはこちらよりお問い合わせください。
個人事業主ですが、有償版 Google Workspace を活用しています。rakumo も利用したいのですが、契約可能でしょうか？
恐縮ではございますが、法人でのご契約のみ承っております。
支払い方法を教えてください。
支払い方法は請求書払い （銀行振込） です。ご契約開始月の翌月末日までに指定の銀行口座に振り込みをお願いいたします。