FAQよくあるご質問一覧

Q: rakumo を利用するには、 Google Workspace や Microsoft 365 が必要ですか？

はい、必要です。rakumo は、 Google Workspace や Microsoft 365 と連携し、生産性向上と業務効率化を図り、コミュニケーション活性化を支援するクラウドツールです。 ユーザーアカウント・グループ・認証 を共通利用することで、導入時やメンテナンス時の工数を大幅に削減します。また、それぞれのプラットフォームではカバーしきれない業務領域を rakumo がサポートし、さらに使いやすく進化させます。

Q: rakumo を介して、Google Workspace と Microsoft 365 両方に連携しますか？

いいえ。「Google Workspace とrakumo 」、「Microsoft 365 とrakumo 」は、それぞれ別の連携です。Google Workspaceに入れた情報が、Microsoft 365に連携することはありません。（逆も同様）

Q: rakumo の料金プランを教えてください。

料金プランは、利用するサービスやユーザー数によって異なります。詳細は下記をご覧ください。 Google 環境での利用料金 Microsoft 環境での利用料金

Q: rakumo 製品は、Google Workspace や Microsoft 365 の契約者数と同じ人数分の契約が必要ですか？

いいえ。どの rakumo 製品も「利用するユーザー分（1ユーザー単位）」の契約でご利用できます。例えば、Google Workspace・Microsoft 365 ユーザーが100人いても、rakumo カレンダーを利用する人が50人の場合、50人分の契約で rakumo カレンダーをご利用いただけます。 ※ Microsoft 365 版のご契約は、最小10IDからとなります。

rakumo 共通 Google Workspase Microsoft 365 ワークフローカレンダーボードキンタイケイヒコンタクト

rakumo 共通

rakumo を利用するには、 Google Workspace や Microsoft 365 が必要ですか？

はい、必要です。 rakumo は、 Google Workspace や Microsoft 365 と連携し、生産性向上と業務効率化を図り、コミュニケーション活性化を支援するクラウドツールです。
ユーザーアカウント・グループ・認証を共通利用することで、導入時やメンテナンス時の工数を大幅に削減します。また、それぞれのプラットフォームではカバーしきれない業務領域を rakumo がサポートし、さらに使いやすく進化させます。

rakumo を介して、 Google Workspace と Microsoft 365 両方に連携しますか？

いいえ。「Google Workspace と rakumo 」、「Microsoft 365 と rakumo」は、それぞれ別の連携です。 Google Workspace に入れた情報が、 Microsoft 365 に連携することはありません。（逆も同様）

rakumo を利用するにあたって、どのような利用環境が必要になりますか？

それぞれ、以下の環境が必要になります。

【rakumo for Google Workspace の場合】

有料の Google Workspace の利用
推奨Webブラウザ

【rakumo for Microsoft 365 の場合】

Exchange が利用可能な Microsoft 365 プラン
推奨Webブラウザ（全サービス共通）、または Microsoft Teams、 Outlook、 Microsoft 365 アプリでの利用

rakumo の料金プランを教えてください。

料金プランは、利用するサービスやユーザー数によって異なります。詳細は下記をご覧ください。

rakumo 製品は、 Google Workspace や Microsoft 365 の契約者数と同じ人数分の契約が必要ですか？

いいえ。どの rakumo 製品も「利用するユーザー分（1ユーザー単位）」の契約でご利用できます。例えば、 Google Workspace ・ Microsoft 365 ユーザーが100人いても、 rakumo カレンダーを利用する人が50人の場合、50人分の契約で rakumo カレンダーをご利用いただけます。
※ Microsoft 365 版のご契約は、最小10IDからとなります。

rakumo は、各サービスごとに利用するユーザー数の契約ができますか？

はい、各サービスで利用するユーザー分だけの契約が可能です。また、パック製品との組合せも可能です。
（例： rakumo Basicパック 50人、rakumo ケイヒ30人など）

rakumo は、スマートフォンやタブレットでも利用できますか？

はい、rakumo は、スマートフォンやタブレットのブラウザに対応しています。
専用の画面で、スマートフォンやタブレットに最適化された画面と機能が利用可能です。（一部機能の利用は不可）
※ rakumo ケイヒのみ未対応

導入がうまくいくか不安です。サポートは用意されていますか？

はい、複数のサポートメニューをご用意しています。ご利用開始時に必要な初期設定をご支援する導入支援サービスや、管理者向け講座、ユーザー向け講座、またご契約サービスに合わせてカスタマイズできる講座をご用意しております。
詳しくは、「導入支援サービス」をご参照ください。

rakumo の無料トライアルはありますか？

はい、 Google Workspace 版では2種類、 Microsoft 365 版では1種類のトライアルをご用意しています。
トライアル申込はこちら

【Google Workspace 版】

※ 全ての製品をご試用いただけます

Google Workspace をご利用中の方向け「30日間の無料トライアル」

管理画面 + ユーザー画面の利用が可能
ほぼ全機能がお試しできる
全６製品をお客様のアカウントで試せる
トライアル時のデータは契約後もそのまま利用可能

rakumo の環境で手軽に試せる「1週間の無料オンラインデモ」

ユーザー画面の利用が可能
全６製品をすぐに試せる
デモ用データで実際の利用時の感覚を体験できる

また、 Google Workspace と rakumo の両方をお試し希望の方はこちらから受付けています。

【Microsoft 365 版】

Exchange が利用可能な Microsoft 365 をご利用中の方向け「30日間の無料トライアル」
対象製品：カレンダー、ボード、コンタクト
管理画面 + ユーザー画面の利用が可能
お客様のアカウントで試せる
トライアル時のデータは契約後もそのまま利用可能
申し込みの際は、 Microsoft 365 版の開発元（AvePoint社）のフォームへ移動します。

rakumo 利用時のアクセス URL、ログイン方法を教えてください。

【Google Workspace 版】

ログインはこちらの URL から行えます。
会社ID は、お申込み時にお知らせいただいた Google Workspace ドメイン名を入力してください。

【Microsoft 365 版】

PC やスマートフォンからアクセスする場合はこちらの URL からアクセスできます。
また、rakumo for Microsoft 365 アプリが rakumo for Microsoft 365 管理者によって Microsoft Teams、 Outlook、 Microsoft 365 アプリに展開されている場合、以下の方法でアクセスすることもできます。詳しくは、 Microsoft 版マニュアル「概要＞アクセス」をご参照ください。

個人事業主ですが、有償版 Google Workspace や Microsoft 365 を活用しています。 rakumo も利用したいのですが、契約可能でしょうか？

恐縮ではございますが、法人でのご契約のみ承っております。

支払い方法を教えてください。

支払い方法は請求書払い（銀行振込）です。
ご契約開始月の翌月末日までに指定の銀行口座に振り込みをお願いいたします。

Google Workspace 版のみ

rakumo は、無料の Google Workspace でも利用できますか？

一部のエディションでは利用可能です。学校向けや非営利団体向けなどの一部の無料の Google Workspace のエディションでは、 rakumo をご利用いただけます。それ以外は、有償版の Google Workspace が必要になります。 rakumo の利用が可能な無料版の Google Workspace のエディション :
Google Workspace for Education Fundamentals、Google Workspace for Nonprofits

支社やグループ会社など複数の Google Workspace ドメインを保有していますが、 rakumo はマルチドメインでの利用に対応していますか？

はい。同一の Google 管理コンソール上で管理されているドメインの場合であれば、同一の rakumo 環境を利用することができます。詳しくはこちらをご覧ください。

Google Workspace を親会社が契約し、複数の子会社で利用している環境下において、 rakumo のトライアルや導入を、他の子会社に影響を与えることなく、一社のみで行うことは可能でしょうか？

はい、可能です。 rakumo はユーザーを限定して他の子会社への影響なく、1社のみ等に限定してトライアル・導入が可能です。ただし、お客様（子会社）の環境がマルチドメインである場合には、親会社様の管理者による作業が必要となります。
詳細はこちらをご覧ください。

rakumo は API を公開していますか？

はい、一部サービスで公開しています。 API をご利用いただくことで、他のクラウドサービスや外部システムとの間で連携することが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

rakumo は多言語対応していますか？

はい、一部サービスにおいて対応しています。詳しくはこちらをご覧ください。

Google Workspace を代理店経由で購入していますが、 rakumo も同様に代理店経由で購入することは可能ですか？

はい、可能です。パートナー一覧はこちらからご確認いただけます。一覧に記載のない代理店の場合、 rakumo の取り扱いがない場合もございますので、問い合わせフォームより1度ご相談ください。

Google Workspace を Google から直接購入していますが、 rakumo の契約は可能ですか？

はい、可能です。また、 rakumo 経由での Google Workspace 契約に切り替えることも可能です。詳しくはこちらよりお問い合わせください。