rakumoカレンダー
2月22日に発生した障害に関する調査結果のご報告

rakumoカレンダー
2月22日に発生した障害に関する調査結果のご報告

2018年 2月 22日に発生しました rakumo カレンダーの障害につきまして、調査結果をご報告申し上げます。

この度はお客様に大変なご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
なお、当障害は復旧済みでございます。

障害情報詳細

【発生日時】

2018年2月22日 午前10時5分頃~10時50分頃の間

【サービス】

rakumo カレンダー

【内容】

グループ予定が表示されない、表示や検索に時間がかかるなどの事象

【原因】

同時間帯に発生した Google Cloud Networking の障害が、Google の UrlFetch Services * に大きな遅延や大量のエラーが発生させたことが原因でございます。
なお、 Google Cloud Networking の障害はすでに解消されております。
*…UrlFetch Services とは、rakumo と Google の API 間の通信に利用する Google のサービスです。

rakumo が稼働するプラットフォームにつきましては、下記ページをご参照くださいますと幸いです。
▶︎ rakumoの稼働環境について

お客様に大変なご迷惑をおかけ致しましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。

どうかよろしくお願い申し上げます。

2018年2月27日
rakumo サポート担当