rakumoカレンダー 状況: 復旧済み
カレンダーの表示に関するご案内

rakumoカレンダー 状況: 復旧済み
カレンダーの表示に関するご案内

平素よりrakumoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
rakumoサポートでございます。

本日、rakumo カレンダーで次の事象が発生していると複数のお客様からご報告をいただいておりました。

障害情報詳細

【発生日時】

2018年 2月 22日 10時5分頃 ~ 10時50分頃

【サービス】

rakumo カレンダー

【内容】

グループ予定が表示されない
表示や検索に時間がかかる

【原因】

同時間帯に発生した Google Cloud Networking の障害が、Google の UrlFetch Services * に大きな遅延や大量のエラーを発生させたことが原因でございます。
なお、 Google Cloud Networking の障害はすでに解消されております。
*…UrlFetch Services とは、rakumo と Google の API 間の通信に利用する Google のサービスです。

rakumo が稼働するプラットフォームにつきましては、下記ページをご参照くださいますと幸いです。
▶︎ rakumoの稼働環境について

状況

※2018年 2月 22日 11時 00分 -------------------------------------------
本障害の調査結果を公開しました。
詳細につきましては、rakumoカレンダー:2月22日に発生した障害に関する調査結果のご報告 をご参照ください。

この度は大変なご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。

※2018年2月22日 12時30分 --------------------------------------
本事象の原因について、公開しました。
現在、より詳しい原因につきまして、弊社から Google へ調査依頼中でございます。
詳細な原因が判明いたしましたら、改めてご報告を申し上げますので、ご容赦くださいますようお願いいたします。

お客様には大変なご迷惑ならびにご不便をおかけいたしましたことを、改めてお詫びを申し上げます。

※2018年2月22日 11時 --------------------------------------------
現在、本事象の原因につきまして調査を行っております。
進捗を改めてご連絡をいたしますので、今しばらくお時間をくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑ならびにご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

本件につきまして、ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。

どうかよろしくお願い申し上げます。

2017年2月22日
rakumo サポート担当