全てのサービス 状況: 復旧済み
rakumo へログインできない事象が発生

全てのサービス 状況: 復旧済み
rakumo へログインできない事象が発生

平素よりrakumoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
rakumoサポートでございます。

本日午前 8時前後、rakumo の全サービス(カレンダー、コンタクト、ワークフロー、タイムレコーダー、ボード、ケイヒ) にrakumo へログインできなくなる障害が生じておりました。
現在は復旧しており、正常にログインできる状態です。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
本件につきまして、次のとおりご報告いたします。

障害情報詳細

【発生日時】

2017年 7月 7日 7時4分~ 8時4分頃

【サービス】
  • rakumo カレンダー
  • rakumo コンタクト
  • rakumo ワークフロー
  • rakumo タイムレコーダー
  • rakumo ボード
  • rakumo ケイヒ
【内容】
  • ログイン画面で、「ログインに失敗しました。時間をおいて再度アクセスして下さい。」 と表示されて、ログインできない。
【原因】

同時刻に G Suite の製品に使用されている API で発生した障害が原因でございます。
G Suite の障害に関しては、G Suite ステータス ダッシュボードでご確認いただけます。
G Suite Status Dashboard

状況

※2017年 7月 24日 14時 45分 -------------------------------------------
本障害の原因と調査結果を公開しました。
詳細につきましては、全てのサービス:7月7日に発生した障害に関する調査結果のご報告 をご参照ください。

この度は大変なご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。

※2017年 7月 7日 9時 00分 -------------------------------------------
現在、本事象の原因につきまして調査を行っております。
詳細な原因が判明いたしましたら、改めてご報告を申し上げますので、ご容赦くださいますようお願いいたします。
お客様には大変なご迷惑ならびにご不便をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

本件につきまして、ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。

どうかよろしくお願い申し上げます。

2017年 7月 7日
rakumo サポート担当