Google Drive 状況: 復旧済み
Google Driveファイルダウンロードにおける403エラーに関するご案内

Google Drive 状況: 復旧済み
Google Driveファイルダウンロードにおける403エラーに関するご案内

平素よりrakumoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
rakumoサポートでございます。

一部のお客様の Google Drive において、次の事象が生じております。
大変恐れ入りますが、内容につきましてご確認くださいますようお願いいたします。

障害情報詳細

【発生日時】

2017年 2月 20日 頃~

【サービス】

Google Drive

【内容】

Google Drive ファイルを共有されたユーザーが、Google Drive ファイルのリンク(もしくは URL )から直接アクセスをしてダウンロードすると、403 エラーが発生

▼ rakumoサービスへの影響
  •  rakumoワークフロー
    申請書に Google Drive ファイルが添付されている場合、申請書のリンクからファイルへ直接アクセスしてダウンロードボタンをクリックすると、本問題によって 403 エラーが表示される。
  •  
  •  rakumoボード
    ポストに Google Drive ファイルが添付されている場合、ポストのリンクからファイルへ直接アクセスしてダウンロードボタンをクリックすると、本問題によって 403 エラーが表示される。
【403 エラーが発生したときの回避策】
  1. 使用するブラウザの別タブで Google Drive 画面を開きます。
  2. ファイルのダウンロードボタンから正常にダウンロードを行うことが可能です。

もし、上記をお試しいただいても、エラーが引き続き発生する場合は、Google Drive の 「共有アイテム」 から該当のファイルを見つけて、ダウンロードを行ってくださいますようお願いいたします。

【原因】

クロス・サイト・スクリプティング攻撃に対する保護を改善するため、Google のエンジニアリングチームは Google Drive サービスのセッション処理を変更しました。この変更はダウンロードリクエストを影響を与え、エラーメッセージを表示いたしました。

状況

※2017年3月16日 18時 --------------------------------------------
Google 側より、事象の原因と対応について、回答がありました。

根本原因:
クロス・サイト・スクリプティング攻撃に対する保護を改善するため、Google のエンジニアリングチームは Google Drive サービスのセッション処理を変更しました。この変更はダウンロードリクエストを影響を与え、エラーメッセージを表示いたしました。

解決対応:
Google のエンジニアリングチームは、ファイルのプレビューとダウンロードの両方を可能とする修正を準備しました。
この修正は、2017 年 3 月 2 日に製品へ導入され、本事象が解決されました。

以上です。
この度は大変なご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。

※2017年3月9日 16時 --------------------------------------------
Google 側でアップデートを実施して、弊社環境でも事象が解消していることを確認いたしました。
大変恐れ入りますが、お客様環境でも解消しているかどうかご確認くださいますと幸いでございます。

この度は大変なご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。

※2017年2月28日 14時 --------------------------------------------
本問題におきまして、Google にて調査対応中でございますが、復旧の目処が立っていないと報告を受けております。
進捗がありましたら、ご案内を改めてさせていただきますので、誠に恐れ入りますが、お時間をくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑ならびにご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

本件につきまして、ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。

どうかよろしくお願い申し上げます。

2017年2月28日
rakumo サポート担当